Todo Brasil R$ 0,066/minuto.

 

A REDEBR.NET

Somos uma empresa de informática especializada em VoIP.

Em 2003, buscando economia em telefonia para Gomes & Cia. Ltda. empresa de nosso grupo, iniciamos a utilização de telefonia VoIP. Identificada a oportunidade de um novo negócio, foi criada a REDEBR.NET com o objetivo de fornecer ao mercado brasileiro um sistema de comunicação de voz alternativo, eficiente, de alta qualidade e com economia.

Hoje, após associações e parcerias comerciais internacionais, a estrutura usada por nossos clientes  é constituída de um data center robusto para garantir um fornecimento dos serviços confiáveis e sempre disponíveis. O data center é monitorado 7 dias por semana, 24 horas por dia pelos centros das operações da rede (NOC) localizados na Flórida e Virgínia. Os NOCs fornecem à rede que monitora o desempenho e gerência todos os sistemas utilizados pela REDEBR.NET. Também fornecem o status em tempo real da rede e nossa equipe da apoio ao cliente e ajudam nas solução de problemas.

O  data Center utilizado é BGP de multi-repouso e nós somos conectados à Internet utilizando as conexões DS3 múltiplas e redundantes. Nós temos o controle redundante de energia e ambiente totalmente climatizado.

Aumentando a Qualidade e Reduzindo Distâncias - Media Release

Esse recurso melhora muito a qualidade de voz do nosso serviço. Esta nova tecnologia que  utilizamos se chama "Media Release". Ela funciona reduzindo a distância de Internet entre a pessoa que está ligando e a que está recebendo. Na Internet, assim como no mundo real, quanto menor a distância entre dois pontos, mais rápido se chega do ponto A para o ponto B. Isto acontece no caso de uma das pontas ter banda de Internet suficiente, uma "Distância de Internet" mais curta ajuda a qualidade e confiabilidade da telefonia VoIP.

Os servidores utilizados pela REDEBR.NET estão localizados principalmente nos EUA e temos VoIP POPs localizados ao redor do mundo. Antes desta tecnologia, isso significava que todas as chamadas iam até os nossos servidores nos EUA primeiro e só então eram encaminhadas para nossos VoIP POPs.Utilizando a tecnologia Media Release, nem todas as chamadas terão a necessidade de passar pelos nossos servidores nos EUA. Por exemplo: se alguém está em São Paulo, Brasil e está ligando para o Rio de Janeiro, Brasil, através da REDEBR.NET, a chamada não precisará passar pelos nossos servidores nos EUA e então voltar ao Brasil para ser completada. Ao invés disso, a chamada irá diretamente de São Paulo para um de nossos POPs no Brasil e então ser completada par o Rio de Janeiro. Ou seja, a chamada irá trafegar por uma distância menor aumentando assim a qualidade de voz e confiabilidade.

Para que esta tecnologia seja utilizada é necessário que o equipamento de telefonia IP, softphone ou servidor que está fazendo a ligação esteja em um IP Público (Public IP) e não esteja NATed (IP Privado). Se esta condição for satisfeita, nosso sistema reconhecerá que a ligação parte do Brasil por exemplo e utilizará o VoIP POP mais próximo.

A Direção da  REDEBR.NET

A direção da REDEBR.NET é exercida por Luis Manuel Jordão Elias Gomes (Maneco Gomes), Arquiteto, pós-graduado em gestão de pequenas e médias empresas pela FGV-RJ, ex-diretor do Curso Superior de Tecnologia em Processamento de Dados da Fundação Educacional Dom André Arco Verde em Valença-RJ

Requisitos para utilizar os serviços da  REDEBR.NET

Para utilizar nossos serviços é necessário conexão banda larga com a internet tipo ADSL, Fibra óptica, cabo, ou em alguns casos,  através de satélite*.

 

Nas conexões através de satélites em áreas remotas é necessário efetuar testes antes de haver a contratação para evitar “eco” e “perda de pacotes”.

É requisito estar em acordo com nossos termos de utilização, descritos no site www.redebr.net .

 

Equipamentos e/ou  Softphones necessários

A REDEBR.NET suporta a maioria dos Adaptadores de Telefone Analógico (ATA), Telefones IP e Softphones baseados no protocolo SIP. Por uma questão de especialização e qualidade, optamos por trabalhar com os produtos LINKSYS em comodato. Os ATAs mais utilizados pela REDEBR.NET são :

Linksys Sipura Spa-2102 Voip Ata Gateway Qos 2fxs

LINKSYS SPA8000 - 8 PORTAS FXS

 

Suporte RedeBR.NET

O data center é monitorado 7 dias por semana, 24 horas por dia pelos centros das operações da rede (NOC) localizado na Flórida e Virgínia. Os NOCs monitoram o desempenho e gerência todos os sistemas da REDEBR.NET.

 

Efetuamos acesso remoto aos ATAs e Gatways para manutenção preventiva, além de mantermos estoque de ATAs e GATEWAYS LYNKSYS, para que, havendo  algum defeito em hardware,  o mesmo seja trocado em no máximo 48 horas. Tempo necessário para que replicar a  configuração do aparelho defeituoso e efetuar o transporte à empresa em qualquer cidade do Brasil. Como as configurações serão exatamente iguais,  a substituição do aparelho defeituoso pelo novo torna-se uma operação simples e rápida.

 

 

Serviços Adicionais da linhas REDEBR.NET

·         Teleconferência

·         Redirecionamento de Chamada

·         Siga-me

·         Retorno de Chamada

·         Chamada em Espera

·         Identificador de Chamada

·         Números de Acesso para Cartão de Chamadas

·         Não Perturbe

·         Chamadas Gratuitas de REDEBR para REDEBR

·         Bloqueador de Chamada Internacional

·         Toques Múltiplos

·         Painel de Controle Online

·         PINLESS –  Acesso automatizado de seu celular às centrais REDEBR.NET

·         Viaje utilizando VoIP REDEBR.NET

·         Ramais Virtuais

·         Secretária Eletrônica

 

Serviços Extras (Add-ons)

Linhas Adicionais

Número 0800 Toll-Free nos EUA/CA

Números de Telefone Fixos para recebimento de Chamadas (DID)

 

Teleconferência

Ligue para duas pessoas ao mesmo tempo!

Com o serviço de Teleconferência você pode falar facilmente com mais duas pessoas ao mesmo tempo. Esta ferramenta permite que você compartilhe uma conversa com uma terceira pessoa, seguindo as instruções abaixo. Observação: chamadas feitas fora do seu plano de ligações serão cobradas pelas tarifas reduzidas de longa distância.

 

 

Como Funciona:

Ligue para a primeira pessoa. Peça que esta aguarde na linha.

Pressione a tecla flash. A primeira chamada será colocada em espera e você escutará o sinal de linha livre.

Disque o segundo número e espere pela resposta.

Pressione a tecla flash.

Os três usuários estarão agora conectados e poderão conversar ao mesmo tempo.

 

Redirecionamento de chamadas

As chamadas recebidas podem tocar onde e quando você quiser.

O Redirecionamento de Chamadas REDEBR.NET permite que você escolha diversos números para receberem a mesma chamada. Você poderá enviar chamadas recebidas para qualquer Virtual Number (Ramais Virtuais) ou Número de Telefone que escolher, até mesmo números internacionais.

 

Chamada Seqüencial:

Com a Chamada Seqüencial, as ligações recebidas irão tocar cada uma no número que você especificar, na ordem exata que escolher, pelo período que estiver selecionado. Caso um número previamente escolhido estiver em uso ou não responder, o próximo número da lista irá imediatamente tocar. A Chamada Seqüencial pode tocar em números virtuais REDEBR.NET ou convencionais, incluindo números de longa distância ou internacionais.

Para que esta ferramenta pode ser útil? Caso você não queira que as chamadas não atendidas sejam transferidas para o correio de voz, você adicionará todos os seus números, incluindo de outras empresas associadas, de sua casa, escritório, telefone celular, e inclusive de seus amigos ou de alguém que queira ajudá-lo, até que a ligação seja atendida. Com a Chamada Seqüencial você nunca mais irá deixar de atender a uma ligação importante.

 

Chamadas Simultâneas:                     
Através deste importante recurso, todos os números que você escolher tocarão ao mesmo tempo. A ligação será conectada ao primeiro telefone atendido.

Para que esta ferramenta pode ser útil? Este é um recurso perfeito para companhias que possuem muitas pessoas disponíveis para atender ligações ou para indivíduos em trânsito. Usuários que não podem estar perto de um telefone específico podem ter a certeza de que poderão receber as chamadas com o menor número de toques, não importando que se esteja em casa, no carro, que tenha saído para o almoço, esteja viajando ou no trabalho, a ligação poderá ser rapidamente atendida.

 

Como Funciona:

O Redirecionamento de Chamadas está incluso em todas as contas REDEBR.NET, sem custo adicional. Quando um número que não for da REDEBR.NET for chamado, como um telefone celular ou número internacional, uma taxa por minuto será cobrada.

 

Fácil de Instalar e Simples de Usar:

É fácil instalar o Redirecionamento de Chamadas  REDEBR.NET

Efetue login no Painel de Controle.

Clique no ícone "Forwarding".

Insira os números escolhidos para tocar.

Escolha se Sequencial ou Simultâneo e quantos segundos você quer que o sistema toque antes de ir para o próximo passo.

 

Siga-me com  REDEBR.NET

Redirecionamento de Chamadas

Veja Redirecionamento de Chamadas

 

Retorno de Chamada

Perdeu uma chamada?

Alguma vez perdeu uma chamada e não sabia de quem era? Com a ferramenta Retorno de Chamada você pode simplesmente retornar a ligação para o último número de ligação recebida. Perdeu mais de uma ligação? Receba um Histórico completo de ligações ou lista de ligações perdidas através do Painel de Controle Online do Usuário.

 

Como Funciona:

Tire o telefone do gancho, escute o tom de discagem e disque *69. Isto funciona na maioria dos Telefones e Adaptadores VoIP, caso a ferramenta não esteja funcionando corretamente verifique com o fabricante do seu aparelho o código necessário para esta ferramenta.

 

Chamada em espera

Nunca mais perca uma ligação enquanto estiver ao telefone.

Se você estiver utilizando o telefone quando outra chamada for recebida, um sinal irá soar, lhe dando a oportunidade de atender a segunda ligação enquanto a primeira fica em espera. Se você optar por não atender a segunda chamada, ela será redirecionada (se o redirecionamento estiver ativado), do contrário, será transferida para a Secretária Eletrônica (se ativada). Se você utilizar o identificador de chamadas, o número de telefone da pessoa que está ligando aparecerá na tela antes que você atenda a segunda ligação. A chamada em espera é ativada automaticamente.

 

Como Funciona:

Ao escutar o tom de chamada em espera, pressione o botão flash de seu aparelho de telefone para transferir para a segunda ligação.

 

Identificador de Chamadas

Permite que você saiba quem está ligando.

Saiba quem está ligando antes de atender o telefone. Quando seu telefone tocar, o nome e número de telefone da pessoa que está telefonando serão mostrados no visor ativado do identificador de chamadas do seu aparelho telefônico. Funciona também com chamada em espera e mostrará nome e número da pessoa que está ligando assim que o toque de chamada em espera seja acionado.

 

Como Funciona :

Para utilizar este recurso, você deverá ter um telefone com o identificador de chamadas ativado.

Revise o guia de configuração de seu telefone para informações ao definir seu nome no visor.

 

Números de Acesso ao Cartão de Chamadas

Chamadas pré-pagas facilitadas.

REDEBR.NET oferece chamadas pré-pagas através dos Números de Acesso aos Cartões de chamadas localizados no mundo inteiro. Faça chamadas utilizando nossas tarifas reduzidas quando estiver sem acesso a uma conexão de Internet, ligando para um número de acesso similar ao cartão telefônico tradicional.

 

Como funciona:

Efetue login no seu Painel de Controle.

Clique em “Setup Calling Card”.

Escolha um número PIN de 5 dígitos.

Disque o gateway do cartão de ligação.

Insira seu número virtual de 7 dígitos e o PIN, depois, disque o número desejado para efetuar a chamada.

Consulte a seção de ajuda do Painel de Controle para informações mais detalhadas sobre este recurso.

 

Números de Acesso para Portal de Cartão de Chamadas

Você pode utilizar seu serviço VoIP REDEBR.NET para discar para qualquer número VoIP ou convencional no mundo mesmo sem estar conectado à Internet. Basta discar para um Portal de Cartão de Chamadas de qualquer telefone fixo ou móvel.

É simples e rápido!

Ligue para um Número de Acesso, digite seu Virtual Number (7 Dígitos) e seu Código PIN de 5 dígitos (Configure seu PIN no Painel de Controle do Usuário) e, após a mensagem de voz, disque o número que você deseja ligar seguido da tecla #.

 

 

 

 

 

 

 

 

América do Norte

 

 

México

 

América Central

 

Brasil

 

América do Sul

Europa

 

Ásia

 

Austrália

 

Não perturbe

Total Controle do seu Tempo

Quando o serviço “Não Perturbe” é ativado, todas as ligações recebidas são imediatamente direcionadas para a sua Secretária Eletrônica de voz (caso esteja ativo) e seu telefone não irá tocar.

Como Funciona:

O serviço "Não Perturbe" pode ser ativado através da ferramenta "Forwarding" no seu Painel de Controle.

• Efetue login no Painel de Controle e clique no ícone "Fowarding".
• No "Step 1", clique em "Send immediately to my voice mail (Do Not Disturb)".

 

Chamadas Grátis VoIP REDEBR.NET

 

Para qualquer outro usuário REDEBR.NET

A REDEBR.NET permite que você ligue gratuitamente para outros usuários REDEBR.NET de qualquer lugar do mundo sem taxas de interurbano ou Longa Distância. Apenas disque para o Virtual Number de 7 dígitos de um usuário REDEBR.NET, é fácil assim. Além disso, nós fornecemos a você quatro Virtual Numbers ou Ramais Virtuais sem cobrança adicional para que você possa criar sua própria rede de amigos ou negócio e conversar grátis entre eles. Não importa onde você ou a outra pessoa estejam localizadas, as Chamadas Grátis de VoIP para VoIP são ilimitadas e funcionam no mundo inteiro para que você possa conversar o quanto e quando quiser com seus amigos, família e parceiros de negócio.

Como Funciona:

Se você já é um usuário REDEBR.NET apenas disque para o Virtual Number de 7 dígitos dos outros usuários. Você pode adicionar outros Virtual Numbers em sua conta utilizando o Painel de Controle do Usuário, na aba Virtual Number. Forneça estes números para seus amigos, família e parceiros de negócio ao redor do mundo e economize muito nas suas chamadas mais frequentes.

 

Bloqueador de Ligações Internacionais

Bloqueia ligações intenacionais.

REDEBR.NET oferece o recurso Bloqueio de Ligações Internacionais que permite que você bloqueie ligações internacionais. Esta ferramenta protege-o de efetuar ligações internacionais não intencionais, através de sua desabilitação.

Como Funciona:

Para ativar o bloqueio de ligações internacionais, efetue login no Painel de Controle do usuário, clique no ícone “Virtual Numbers” e desmarque a caixa onde está marcado "Allow International LD". Para permitir ligações, simplesmente retorne a marcar a caixa.

Toques Múltiplos

Toca múltiplas linhas telefônicas.

Toques múltiplos é uma ferramenta poderosa que permite que você configure o recebimento de chamadas para tocar em diversos números, simultânea ou sequencialmente, em qualquer ordem ou pelo tempo que você desejar. Este recurso é instalado em seu Painel de Controle online.

Como Funciona:

• Efetue Login em seu Painel de Controle.
• Clique no ícone "Forwarding".
• Insira os números que você quer que toquem quando você receber chamadas e quanto tempo. Depois clique em "Update".

Painel de Controle Online

Acesso em tempo real à informação de sua conta.

A REDEBR.NET permite que você tenha acesso às informações de sua conta 24 horas por dia, sete dias por semana, para verificar o histórico de ligações, custo de suas ligações, balanço de Créditos de Chamada, informações da sua conta, ter acesso à sua Secretária Eletrônica, administrar o redirecionamento de ligações e muito mais. Nosso premiado Painel de Controle coloca você no controle com ferramentas jamais disponibilizadas por outras companhias telefônicas tradicionais.

Painel de Controle:

O Painel de Controle REDEBR.NET  possui todas as suas informações em um local de fácil acesso. Aqui, você pode visualizar seu histórico de ligações efetuadas e recebidas, pesquisáveis por data. O painel de controle permite que você visualize e modifique informações sobre contas e faturas, adicione serviços premium, escute mensagens de voz, administre redirecionamento de chamadas e muito mais.

Como Funciona:

• Efetue login em seu Painel de Controle utilizando seu número de telefone REDEBR.NET e senha.

Discagem Pinless

Automatize o reconhecimento de seu celular ou telefone fixo nas centrais REDEBR.NET

A REDEBR.NET oferece baixas tarifas para chamadas pré-pagas através da utilização do nosso serviço de Cartão de Chamadas” que possui Números de Acesso no mundo inteiro. Realize chamadas utilizando nossas tarifas reduzidas enquanto você estiver sem uma conexão de Internet ligando para um Número de Acesso ao nosso serviço de Cartão de Chamadas (Calling Card). Com o recurso PINLESS REDEBR.NET você pode ativar os números de onde você irá telefonar com mais freqüência (seu telefone celular, residencial, do escritório) e nosso sistema irá reconhecê-lo automaticamente e autenticar a ligação. Não será necessário lembrar um número de conta e de PIN quando você discar números que você já tiver configurado previamente. Compartilhe seus Créditos de Chamadas com amigos e familiares para que eles possam dar adeus a cartões telefônicos convencionais para sempre!! Observação: O serviço Pinless pode não funcionar com números que não sejam dos Estados Unidos ou Canadá.

Como Funciona:

• Efetue Login no seu Painel de Controle.
• Clique em "Setup Calling Card".
• Escolha um número PIN de 5 dígitos.
• Insira a Descrição e os Números de Telefone que você deseja registar com Discagem Pinless.
• Disque para um Número de Acesso de Cartão de Chamadas.
• Aguarde pela mensagem de voz, e então digite o número para o qual você deseja fazer a chamada.
• Consulte a seção de ajuda do Painel de Controle online para informações mais detalhadas sobre este recurso.

 

Viaje com o VoIP REDEBR.NET

Independente de estar em viagem de longa ou curta duração, utilize sua conta REDEBR.NET com qualquer conexão de Internet banda larga. Ao ficar em hotel ou com amigos e família, você pode fazer e receber chamadas utilizando seu Telefone IP, Adaptador VoIP ou "Softphone" e um Headset/USB Phone conectado a qualquer computador. Muitos Adaptadores VoIP são pequenos o bastante para serem levados em viagem e podem ser conectados em qualquer lugar do mundo. Uma vez conectado, você estará pronto para fazer e receber chamadas quando necessário. Observação: Telefones IP e Adaptadores VoIPs poderão necessitar de "roteador" para utilizar uma conexão de Internet. Aprenda mais sobre como efetuar download do "softphone" gratuito, que pode ser utilizado quando o uso de um equipamento VoIP não for possível.

A REDEBR.NET também oferece ligações pré-pagas através de Números de Acesso de Cartão de Chamadas ou CENTRAIS de ACESSO localizados(as) no mundo inteiro.Você pode fazer ligações a partir de um celular, um telefone convencional ou até do telefone de seu hotel, utilizando um número de acesso conveniente, similar ao Cartão Telefônico tradicional. Configure uma senha PIN através do Painel de Controle online e use sua conta VoIP REDEBR.NET de qualquer lugar do mundo.

Como Funciona:

• Crie seu PIN efetuando login no Painel de Controle do usuário, ícone Virtual Numbers.
• Clique em "Configure o Acesso de Cartão de Chamadas" para ver a Página de Configuração do Cartão de Chamadas.
• Configure seu cartão de ligações e e visualize seus números de acesso como descrito.”

Ramais Virtuais

Grátis em sua conta REDEBR.NET.

A REDEBR.NET utiliza "Ramais Virtuais" como endereços de usuários em sua rede. São números de 7 dígitos utilizados para fazer ligações gratuitas entre usuários, conectar aparelhos ou softphones à rede, efetuar login ao Painel de Controle do usuário, configurar opções de redirecionamento de chamadas, e muito mais. O diagrama abaixo descreve algumas maneiras nas quais o Número ou Ramal Virtual é utilizado.

Secretária Eletrônica

Acesse sua Secretária Eletrônica por telefone ou internet

Agora você pode facilmente administrar sua Secretária Eletrônica, sem depender apenas do seu aparelho de telefone. Controle e escute as mensagens de seu correio de voz através do Painel de Controle online, de sua caixa de entrada de e-mail ou de qualquer aparelho de telefone.

A Secretária Eletrônica da REDEBR.NET permite que você: ouça, salve e apague suas mensagens online. Ao clique do mouse você pode administrar sua caixa postal. Escute as mensagens utilizando as caixas de som de seu computador, salve as mensagens e delete-as a partir do Painel de Controle utilizando qualquer computador com acesso a Internet. Salve mensagens de voz em seu computador e encaminhe para outras pessoas, para o manuseio mais eficiente possivel. Você também pode utilizar o telefone para acessar sua caixa postal através de números de acesso em mais de 20 países. É muito fácil.

Com a REDEBR.NET você pode ativar sua caixa postal para cada número virtual na sua conta. Assim como todos os recursos REDEBR.NET, a caixa de mensagens é totalmente gratuita!

 

Como Funciona:

Via Painel de Controle

• Efetue Login em seu Painel de Controle.
• Clique no ícone "VoiceMail" para escutar, salvar ou deletar suas mensagens da caixa de entrada.
• Clique no ícone "Virtual Numbers" para modificar suas senhas da Secretária Eletrônica e clique em "Update" para salvar suas modificações.
• Consulte a seção de ajuda do Painel de Controle online para informações mais detalhadas desta ferramenta.

Por Telefone

• Disque 8500.
• Insira o número de telefone e senha.
• Siga as orientações de voz para escutar, salvar ou deletar suas mensagens da Secretária Eletrônica ou para outras opções.

Linhas Adicionais

Compartilhe seus Créditos de Chamada

Você pode criar várias Linhas Adicionais na sua conta REDEBR.NET e compartilhar seu Crédito de Chamadas Pré-Pago com amigos e familiares, além de poder ligar entre este grupo gratuitamente e poder ter diferentes extensões ou “Ramais Virtuais” utilizando os seus Créditos de Chamada.

Como Funciona :

Crie Linhas Adicionais ou Virtual Numbers através do Painel de Controle do usuário.

• Efetue login no Painel de Controle
• Clique no ícone Virtual Numbers
• Em seguida, clique em ADD
• Selecione um número de 7 dígitos e clique em ADD
• Se o número que você escolheu já estiver em uso, selecione outro número

Caso seu limite de linhas tenha sido atingido, entre em contato com REDEBR.NET para solicitar mais Virtual Numbers.

 

NÚMERO TOLL FREE

Adquira seu próprio número Toll Free dos Estados Unidos ou Canadá

Adquira seu próprio número dos EUA e Canadá de Toll Free e receba ligações em qualquer lugar que você conecte a Internet.

• Adicione um Número Toll Free à sua conta Pay as You Go ou qualquer outro plano mensal por apenas USD $15.00 por mês e USD .07¢ por minuto.
• Nunca mude de número de telefone novamente.
• Receba ligações toll free dos EUA e Canadá sem custo para a pessoa que está ligando.
• Conduza seus negócios como se estivesse localizado na América do Norte.
• Receba ligações no mundo inteiro, onde quer que você conecte a Internet.

Por Exemplo

Seus clientes estão em Miami e você não quer que eles paguem para ligar para sua empresa. Você pode adquirir um Número Toll-Free e atender estas chamadas em qualquer lugar do mundo em que você esteja conectado com sua conta REDEBR.NET na Internet sem taxas internacionais  ou de longa distância com uma tarifa fixa.

 

 

 

 

Sobre VoIP:

Voz sobre IP, também chamado VoIP, telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

Empresas que fornecem o serviço de VoIP são geralmente chamadas provedoras, e os protocolos usados para transportar os sinais de voz em uma rede IP são geralmente chamados protocolos VoIP. Existe barateamento de custo devido ao uso de uma única rede para carregar dados e voz, especialmente no qual os utilizadores já possuem uma rede com capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo adicional. Chamadas de VoIP para VoIP no geral são gratuitas, enquanto chamadas VoIP para redes públicas (PSTN) podem ter custo para o utilizador VoIP.

Considera-se a telefonia IP a agregação do VoIP com outros serviços agregados para a telefonia.

Índice [esconder] 1 Funcionalidade 2 Funcionamento 3 Implementação 3.1 Dificuldades 3.2 Confiabilidade 3.3 Qualidade de serviço 3.4 Chamadas de emergência 3.5 Envio de fax 3.6 Integração em um sistema global de número telefônico 3.7 Telefonia móvel 3.8 Segurança 3.9 Protocolos 4 Adoção 4.1 Uso corporativo 5 Regulamentação 5.1 Posição da Anatel 6 Notas e referências 7 Ver também 8 Ligações externas

Funcionalidade

O VoIP pode facilitar tarefas difíceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localização na rede. Por exemplo, é possível levar um telefone VoIP para uma viagem, e onde você conectá-lo à Internet pode-se receber ligações, contanto que a conexão seja rápida e estável o suficiente. O fato da tecnologia ser atrelada à Internet também traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP a outros serviços como conversação de vídeo, mensageiros instantâneos, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de listas telefônicas. Estar relacionado à Internet também significa que o custo da chamada independe da localização geodésica e dos horários de utilização, ambos os parâmetros usados na cobrança na telefonia fixa e móvel, e cujos valores variam de operadora a operadora.

Vários pacotes de serviço VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas à parte, como conferência a três, redirecionamento de chamadas, rediscagem automática e identificador de chamadas.

Entretanto, apesar de amplamente utilizado através de computadores, o VoIP pode ser utilizado através de adaptadores para telefones analógicos ou gateways VoIP, que são aparelhos que podem ser conectados diretamente em uma conexão banda larga e a um aparelho telefônico comum ou a um PABX em posições de troncos ou ramais. Eles fornecem a interligação entre as redes IP e fixas.

Funcionamento

O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados para que trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino. Segue passo a passo um caso de uso de uma ligação. O utilizador retira o telefone IP do gancho, e nesse momento é emitido um sinal para a aplicação sinalizadora do roteador de "telefone fora do gancho". A parte de aplicação emite um sinal de discagem. O utilizador digita o número de destino, cujos dígitos são acumulados e armazenados pela aplicação da sessão. Os gateways comparam os dígitos acumulados com os números programados; quando há uma coincidência ele mapeia o endereço discado com o IP do gateway de destino. A aplicação de sessão roda o protocolo de sessão sobre o IP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP. Se a ligação estiver sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalização analógica digital com o PABX, informando o estado da ligação. Se o número de destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino, tornando a conversação possível. Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.

Implementação

 Dificuldades

Como o UDP não fornece um mecanismo para assegurar que os pacotes de dados sejam entregues em ordem sequencial, ou ainda que forneça garantias de qualidade de serviço, as implementações VoIP sofrem com o problema de latência e jitter (variações de atraso). Esse problema é acentuado quando uma conexão por satélite é usada, devido ao grande atraso de propagação (entre 400 e 600 milisegundos para um satélite geoestacionário). O nó receptor deve reestruturar os pacotes IP que podem estar fora de ordem, atrasados ou desaparecidos, enquanto assegura o fluxo de áudio.

Outro desafio para o roteamento de tráfego VoIP são os firewalls e os tradutores de endereço. O Skype utiliza um protocolo proprietário para rotear chamadas entre utilizadores Skype, permitindo atravessar NAT e firewall^[1]. Outros métodos para passar firewalls incluem STUN e ICE.

Em resumo, os principais desafios técnicos do VoIP são latência, perda de pacotes, eco, jitter e segurança. A principal causa de perda de pacotes é o congestionamento, que pode ser controlado por gerenciadores de congestionamento de rede. Causas comuns de eco incluem inconsistências de impedância em circuitos analógicos.

Do ponto de vista de gestão, se a estrutura de rede e os equipamentos forem antigos ou inexistentes, uma mudança para VoIP pode custar alto para a aquisição de novos equipamentos como o cabeamento, comutadores, roteadores, telefones IP (cujo preço é mais alto que um telefone analógico), e aumento da banda de conexão (para suportar essa nova tecnologia), além da mão de obra especializada.

Confiabilidade

Telefones convencionais são conectados diretamente às linhas de telefone da empresa de telefonia, que, em caso de falha de energia, ainda são funcionais pelo uso de geradores de energia de apoio localizados na central telefônica. Entretanto, os equipamentos VoIP domésticos utilizam roteadores de banda larga e outros equipamentos que dependem da energia elétrica. Mesmo que a energia elétrica esteja disponível, o provedor de acesso à Internet pode estar indisponível. Enquanto o PSTN amadureceu através das décadas de uso e atualmente é considerado confiável, a maioria das redes de banda larga são novas.

Qualidade de serviço

Algumas conexões de banda larga possuem uma qualidade pobre de transmissão. Quando os pacotes IP são perdidos ou atrasados em algum ponto da rede, existe um queda momentânea da voz na conversação. Isso é mais perceptível em redes bastante congestionadas ou onde existe grandes distâncias entre os pontos de conexão.

Alguns protocolos já foram definidos para suportar e relatar qualidade de serviço em ligações VoIP, incluindo RTCP XR (RFC3611), SIP RTCP Summary Reports, H.460.9 Annex B (para H.323), H.248.30 e extensões MGCP.

Chamadas de emergência

A natureza do Protocolo de Internet torna difícil a localização geográfica dos utilizadores na rede. Chamadas de emergência portanto não podem ser roteadas facilmente para o centro de chamadas mais próximo, e são impossíveis em alguns sistemas. Entretanto, sistemas VoIP podem rotear chamadas de emergência para linhas de telefone não emergenciais.

 Envio de fax

O suporte de envio de fax sobre VoIP ainda é limitado. Os codecs de voz existentes não foram desenvolvidos para a transmissão de fax. Um esforço para remediar essa situação é definir uma solução baseada em IP alternativa para oferecer Fax sobre IP, nomeadamente o protocolo T.38. Outra solução possível é tratar o sistema de fax como um sistema de troca de mensagens que não necessita transmitir em tempo real, assim como enviar um fax como anexo de e-mail ou como uma impressão remota.

Integração em um sistema global de número telefônico

Enquanto redes tradicionais e móveis compartilham um padrão global comum (E.164) que permite alocação e identificação de qualquer linha telefônica, não existe padrão similar adotado em redes VoIP.

Telefonia móvel

Os telefones móveis constituem uma tecnologia de grande uso no mercado, sendo inclusive usados para substituir por completo telefones tradicionais. Portanto, não está claro se haverá demanda suficiente para o VoIP entre os consumidores até que as redes sem fio possuam cobertura similar às redes de celular, permitindo o uso dos telefones WiFi. Equipamentos híbridos entre as duas redes são esperados para que o VoIP torne-se mais popular^[2].

Segurança

A maioria das soluções VoIP ainda não suportam criptografia, o que resulta na possibilidade de se ouvir chamadas alheias ou alterar seu conteúdo^[3]. Um método de segurança é disponível através de codificadores de áudio patenteados que não são disponíveis para o público externo, dificultando o entendimento do que está sendo trafegado e protegendo o consumidor. Entretanto, outras áreas de segurança através de obscuridade não têm tido sucesso a longo prazo devido à grupos de engenharia reversa. Algumas empresas usam compressão de dados para tornar a escuta alheia mais difícil. Entretanto, segurança através de criptografia e autenticação ainda não está amplamente disponível ao público^[4].

Protocolos

Alguns dos protocolos utilizados no VoIP para sinalização de chamadas são H.323, SIP, MGCP, H.248/MEGACO, Jingle e IAX (usado na presença de servidores Asterisk). Alguns dos protocolos utilizados no transporte de media incluem RTP e RTCP.

Adoção

Uso corporativo

Apesar de poucos ambientes de escritório e residências utilizarem uma infraestrutura puramente de telefona IP, provedores de telecomunicações usam a tecnologia rotineiramente, geralmente em uma rede IP dedicada para conectar estações e converter sinais de voz em pacotes IP e vice e versa. O resultado é uma rede digital genérica (tráfego de voz e dados) com escalabilidade. O consumidor corporativo usa a telefonia IP para obter as vantagens da abstração da informação na rede. Com o VoIP é necessário somente fornecer uma conexão de dados e mais banda de rede. Não sendo necessário distribuir uma rede específica para a telefonia no ambiente de trabalho. Empresas maiores também fazem uso de gateways para as redes tradicionais, reduzindo custos de mão de obra externa o serviço. Seu uso é ainda mais visível quando uma empresa necessita comunicar dois sítios distantes a nível internacional.

Regulamentação

Ainda não existe um consenso regulatório sobre a VoIP no mundo. No Brasil ainda não existe uma discussão sobre a regulamentação da tecnologia. O órgão responsável pela regulamentação de telefonia no Brasil é a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), que é gerida pela Lei Geral de Telecomunicações, LGT. A legislação brasileira não enquadra a VoIP como serviço de telecomunicações, e sim como serviço de valor adicionado, quando utiliza parte da rede pública de telecomunicações. Portanto o serviço é regido pelo artigo 61 da LGT^{[carece de fontes?]}.

Posição da Anatel

No portal da Anatel está observado que o VoIP é um conjunto de tecnologias que usam a Internet ou redes do IP privadas para a comunicação de voz, substituindo ou complementando os sistemas de telefonia convencionais. A agência não regulamenta as tecnologias, mas os serviços de telecomunicações que delas se utilizam. A comunicação de voz utilizando computadores conectados à Internet - uma das aplicações desta tecnologia - é considerada Serviço de Valor Adicionado, não sendo necessária autorização da Anatel para prestá-lo.

Nesse contexto, o uso da tecnologia de VoIP deve ser analisado sob três aspectos principais. Primeiro, a comunicação de voz efetuada entre dois computadores pessoais, utilizando programa específico e recursos de áudio do próprio computador - com acesso limitado a usuários que possuam tal programa - não constitui serviço de telecomunicações, mas Serviço de Valor Adicionado, conforme entendimento internacional. Segundo, a comunicação de voz no âmbito restrito de uma rede corporativa ou na rede de uma prestadora de serviços de telecomunicações, de forma transparente para o assinante, efetuada entre equipamentos que podem incluir o aparelho telefônico, é caracterizada como serviço de telecomunicações. Neste caso, é exigida a autorização para exploração de serviço de telecomunicações para uso próprio ou para prestação a terceiros. Por fim, a comunicação de voz de forma irrestrita com acesso a usuários de outros serviços de telecomunicações e numeração específica (objeto de controle pela Anatel) é caracterizada como serviço de telecomunicações de interesse coletivo. É imprescindível autorização da Agência e a prestação do serviço deve estar em conformidade com a regulamentação.